Problemas ao criar Arch !

Ola primeiramente boa tarde , Gostaria de saber quais os motivos no qual quando eu fui criar meu arch Com as peças devidas sephirot(foema) e Imortalidade ,fui no reino todo o procedimento correto quando eu cliquei no rei ele me Jogou na tela de personagem so que em vez de aparecer o Char aparaceu ''Nome de usuario ja esta em uso'' algo parecido tenho screen de tal momento que fui fazer o arch , Se possivel me diga o porque deu esse problema sendo que tinha slot de char ?

obrigado pela atenção !

adianta nao fera, adm ta nem ai pra supp, deixo o server on e agora so ta esperando os dnt -.- tem supp ai de quase 15 dias e nada de responder, classes desequilibradas aff